Näitä sopimusehtoja sovelletaan HK Varman:n ylläpitämän ja omistaman verkkokaupan kautta tehdyissä tilauksissa. Tuotteiden myyjänä on HK Varma Oy (1723665-0).
Asiakkaan tulee tutustua näihin sopimusehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Verkkokauppaa käyttäessään Asiakas sitoutuu noudattamaan tämän sopimuksen ehtoja kokonaisuudessaan.
HK Varma Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Asiakas vakuuttaa tilausta tehdessään tutustuneensa huolellisesti voimassa oleviin sopimusehtoihin.
ASIAKAS
Kuluttajakaupassa noudatetaan sopimushetkellä voimassa olevaa kuluttajasuojalainsäädäntöä.
Yritysasiakkaiden ja HK Varma oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan kauppalakia, ellei näissä toimitusehdoissa ole toisin määrätty.
TIETOSUOJA JA TEKNINEN TOIMIVUUS
Asiakkaiden tilauksen antamisen yhteydessä antamat tilauksen käsittelemiseksi ja toimittamiseksi tarpeelliset tiedot on tallennettu HK Varma Oy:n asiakasrekisteriin. Asiakas antaa verkkokauppaa käyttämällä tähän suostumuksensa. Asiakasrekisterin tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Asiakkaan tietoja eikä niitä käytetä markkinointiin. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
HK Varma Oy pyrkii pitämään verkkokaupan teknisesti omalta osaltaan mahdollisimman toimivana. HK Varma Oy ei kuitenkaan vastaa järjestelmän toimimattomuudesta tai teknisistä vioista, mikäli ne aiheutuvat tietoliikennehäiriöistä, sähkökatkoksista tai muista HK Varma Oyn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista.
HK Varma Oy huolehtii siitä, ettei verkkokaupassa ole erityisiä tietoturvariskejä. HK Varma Oy ei kuitenkaan vastaa asiakkaalle mahdollisten riskien ja puutteiden aiheuttamista vahingoista. HK Varma Oy ei vastaa palvelun käytöstä aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
TUOTTEET JA HINNAT
Verkkokaupan tuotteet sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja, ellei ole toisin mainittu. Toimituskulut ilmoitetaan tilausta tehdessä erikseen. Jos tuote on selvästi hinnoiteltu väärin verkkokaupassamme ja jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtävän tuotteen olevan väärin hinnoiteltu, tuotetta ei toimiteta tilauksesta huolimatta asiakkaalle kyseiseen hintaan. Virheellinen hinta ei sido verkkokauppiasta, jos hintavirhe on ilmeinen. Väärin hinnoittelun tai toimituksen viivästyessä sattuessa on HK Varma Oy ilmoittaa tuotteen tilanneelle asiakkaalle asiasta välittömästi ja viimeistään kolmen vuorokauden kuluessa tilauksesta.
Tuotteiden hinnat ovat tilaushetkellä ilmoitetun mukaiset.
SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Sopimus syntyy, kun asiakkaan tekemään tilaukseen toimitetaan sähköinen tilausvahvistus. Sopimus syntyy kauppiasta sitovaksi vasta, kun kauppias on käsitellyt tilauksen ja vahvistanut sähköpostitse tilausvahvistuksella hyväksyvänsä sen.
MAKSUTAVAT
HK Varma Oy hyväksymät maksutavat ovat käteinen, verkkopankki Paytrail maksunvälityspalvelu sekä luottokortti.
TOIMITUSTAVAT
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 3-10 arkipäivää. Mikäli toimitusaika on pidempi, ilmoitamme siitä tilaajalle sähköisesti.
Toimitukset vain Suomeen.
Nouto postista:
Tilauksenne toimitetaan lähimpään Postin toimipaikkaan. Lähetystä säilytetään yksi viikko, jonka jälkeen lähetys palautuu lähettäjälle. Posti ilmoittaa saapumisesta asiakkaalle vain kerran.
Nouto lähikaupasta:
Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä-pakettina, voit noutaa sen valitsemastasi Matkahuollosta tai sopimus lähikaupasta.
TUOTTEEN PALAUTUS- JA VAIHTO-OIKEUS
Yksityishenkilöllä on tilaajana kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Jos haluat vaihtaa/palauttaa tuotteen, se on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta. Tuotteiden vaihdoista voit ilmoittaa meille etukäteen, tämä nopeuttaa käsittelyä (hannu.kesonen at hkvarma.com).
REKLAMAATIOT JA TOIMITUKSEN TARKISTAMINEN
Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa toimitus viivytyksettä ja ilmoittaa havaituista virheistä viipymättä myyjälle.
Asiakkaan tulee esittää ostokuitti reklamoitaessa. Reklamaation käsittely hoidetaan kirjallisesti. Tee vapaamuotoinen kirjallinen reklamaatio ja toimita se sähköpostiin (hannu.kesonen at hkvarma.com).
Toimituksen yhteydessä rikkoontunut paketti
Postin kautta saapunut lähetys: tee kirjallinen vahinkoilmoitus postikonttoriisi niin pian kuin mahdollista. Ota myös yhteyttä meihin hannu.kesonen(at)hkvarma.com tai 0500278025
